Análise e transformação de aspectos organizacionais de um curso online

Assunto: Desenvolvimento de sistemas,Linguistica aplicada,Educacao a distancia

Resumo: A presente pesquisa originou-se, preliminarmente, na identificação de problemas vivenciados e relatados por usuários de cursos online desenvolvidos pelo Grupo de Pesquisa Edulang do Programa de Pós-Graduação em Lingüística Aplicada e Estudos da Linguagem, da PUC-SP. Os cursos proviam mapas organizadores para ajudar os alunos a se orientarem durante o curso, mas a grande contradição residia nesse ponto: o que havia sido construído para a orientação dos alunos no curso, de fato, não alcançava a contento, o seu objetivo. Partiu-se do pressuposto de que os mapas organizadores dos cursos poderiam ser alterados para que se pudesse resolver ou minimizar problemas de orientação do usuário. Uma reestruturação dos aspectos organizacionais requeria o desenvolvimento de um instrumento de intervenção. Portanto, esta pesquisa tem como objetivo discutir os problemas de navegação encontrados e como poderiam ser evitados ou minimizados por meio da utilização de um instrumento de intervenção. Visa assim, averiguar o impacto da intervenção por meio do acompanhamento, estudo e análise do trabalho desenvolvido pelos participantes da pesquisa no curso online. Esta pesquisa apóia-se na Teoria da Atividade, na concepção de linguagem apresentada pela Lingüística Sistêmico-Funcional e em alguns conceitos de sistemas de informação (desenvolvimento de sistemas computacionais e usabilidade). Entre os autores das áreas acima, baseia-se principalmente em Vygotsky (1991), Leontiev (1978), Engeström (1999) e Daniels (2003) no que se refere à Teoria da Atividade, Halliday (1994), Eggins (1994) e Lemke (2002) na área de linguagem e Nielsen (2000,2003), Horton (2000,2002) e OBrien (2002) na área de desenvolvimento de sistemas e usabilidade. Os resultados apresentados mostraram que o instrumento de intervenção proporcionou a minimização ou eliminação dos problemas navegacionais encontrados. Comparando com cursos anteriores que utilizavam mapas organizacionais, os usuários aprenderam a usar o instrumento de intervenção com maior rapidez e encontraram menores dificuldades no processo de navegação,

Abstract: This research was originated, initially, in the identification of faced and reported problems by users of online courses developed by Edulang Research Group of Postgraduation in Applied Linguistics of PUC-SP. The courses provided organizational maps in order to help students to get oriented in the course, however there was a big contradiction: what was made in order to orient students, in fact, did not reach properly its objective. The maps could be modified in order to solve or minimize orientational user problems. An organizational aspects restructuring requested the development of an intervention instrument. Thus, this research is aimed at discussing the navigational problems found in previous online courses and how these problems could be avoided or minimized by the development of the intervention instrument. It aims, as well, at verifying the impact of such intervention by observing, studying and analyzing the work done by research participants. This research is based on the Activity Theory, language concepts of Systemic-Functional Linguistics and some concepts of Information Systems (Computational Systems Development and Usability). Among authors of pre-cited theories, it is mainly based on Vygotsky (1991), Leontiev (1978), Engeström (1999) and Daniels (2003) in reference to Activity Theory, Halliday (1994), Eggins (1994) e Lemke (2002) in language area and Nielsen (2000,2003), Horton (2000,2002) and OBrien (2002) in Systems Development and Usability areas. The presented outcome showed that the intervention instrument provided the minimization or elimination of identified navigational problems. A comparison to previous courses which used organizational maps showed that users learned more quickly how to use the develop intervention instrument and faced smaller difficulties in navigational process

Referência: Dissertação (Mestrado em Lingüística) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2005-08-15

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